Висококвалитетна услуга

• Нудимо једногодишњу гаранцију за хардвер (искључујући VR наочаре, делове који се брзо хабају и оштећења изазвана људским деловањем) и доживотно одржавање за софтвер.

• Сваки комад опреме је опремљен пакетом делова који се брзо троше приликом испоруке.

• Пружамо доживотну техничку подршку за опрему како бисмо гарантовали надоградњу хардвера, система и садржаја.

• Гарантни рок почиње од датума испоруке опреме из фабрике. За било који хардвер ван гарантног рока, наплаћиваће се само цена набавке релевантних делова.

• У случају да је потребно поправити или заменити било који део, требало би да вратите оштећени део и сносите трошкове транспорта. Ми ћемо вам га вратити након завршетка одржавања.

• Молимо вас да одмах контактирате нашу корисничку службу у случају било каквог квара на опреми. Немојте је сами растављати или поправљати. Молимо вас да извршите један или више тестова корак по корак уз смернице нашег особља корисничке службе како бисмо могли да понудимо конкретно решење након утврђивања проблема. Обезбеђујемо 24-часовно извештавање о кваровима и заказивање термина за поправку. Радно време техничке подршке је следеће: од 9:00 до 18:00 часова (пекиншко време). Уколико вам је потребна услуга у другим терминима, молимо вас да унапред закажете термин са постпродајним тимом.

• Према уговору о куповини, једногодишњи гарантни рок почиње од датума испоруке из фабрике.

ВАЖНА ИЗЈАВА

1. Један додатни кабл за слушалице (осим HTC VIVE) биће испоручен бесплатно уз сваку поруџбину.

2. Ако се лако поломљиви делови оштете у року од 30 дана под нормалном употребом, сматрамо да је њихов проблем са квалитетом и уживаћемо уобичајену политику гаранције као и за осталу додатну опрему.